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229、套路(2)(1 / 2)

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“以上都是我们前期的准备工作,接下来就是正式进入聊天环节。我们聊天是首先要做的,叫‘排疑’。”

黄曲阳又转身写下这两个字:“排疑,顾名思义,就是排除客户的疑虑。

毕竟我们刚才说了,加人的时候我们发送的是类似‘我是某某朋友’这样的验证消息,那你加上客户之后,总不能直接上来,就跟多年未见的老朋友一样吧,这会被当成神经病。

所以,我们最开始发送的验证信息,那就是我们的引子,至于排疑手段,有很多很多种,比如说你们看的成功案例中的,报私人订制游的这种方法。

我们这边肯定是知道客户不是做旅游产业的,但我们最开始的时候,必须真心的以为自己就是来报名旅游的,只有你自己相信了自己说的话,客户才会觉得你说的真实。

千万不要小看的那开头的冷冰冰的几十个字,看着是方方正正的汉字,但从你内心中产生出来的,与你刻意发送给客户的,这种真情实感客户是能感受到的。

这是一种很玄妙的东西,就比如你们看的成功案例,从始至终的聊天是不是都特别自然,所以你这边感情到位了,客户其实是能感受到的,我和好多同事交流过,他们成的单子都有这种感觉。”

黄曲阳说到这里,表情十分认真,感觉与天桥下面那些摸骨算命的都有一拼。

难道这就是‘欲要骗人,先骗自己’?

肖然一阵腹诽,不过看其他几名新人认真的模样,显然已经受了黄曲阳的传染,被唬的一愣一愣的。

“比如成功案例中的那样,开头就问‘私人订制游还能安排吗’,客户直接的话就会问‘你是谁’,不直接的话就溜你一会儿,当然,不排除客户会都没回你,就直接把你删掉了。

但是我们接下来的主旨就是一个,让客户相信你真的是加错人了。当我们‘得知’客户不是我们要找的人时,我们就可以说‘不好意思,我再去问问’,以此结束排疑。

排疑结束之后,我们就可以停个一、二十分钟不回复,因为这个时间段,我们是‘在’向朋友询问到底是怎么回事对吧,不可能立刻就回他,毕竟我们自己的事是第一位的。”

黄曲阳转身写下‘二次接触’这四个字:“过了一会儿,我们问清楚了,这时候我们就到了二次接触阶段。也就是与客户的第二段对话。

因为我们加错人了嘛,作为一个有素质的女生,虽然我们有钱有地位,但主动道歉还是会做的。所以二次接触开始的格式一般是‘刚才不好意思,朋友给错号码了’之类。”

“在这里我还要补充一点,排疑时也不是随便找个理由排的,其实从第一句话时,你就已经是在像客户展现你这个人,并且为接下来了解客户信息做铺垫了。”

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